Política de entrega digital

Última actualización: 4 de septiembre de 2026

Esta política explica cómo se entrega el paquete digital adquirido en www.emprendelimpieza.com y qué debe hacer el comprador si presenta alguna dificultad para acceder a sus archivos.

1. Forma de entrega

El pago se procesa de manera segura mediante Stripe. Cuando la operación es aprobada, el comprador es redirigido automáticamente a una página de confirmación de Emprende Limpieza.

Dentro de esa página encontrará el botón “Descargar paquete completo”, desde el cual podrá obtener un archivo comprimido en formato ZIP con los materiales adquiridos.

2. Momento de la entrega

La entrega normalmente es inmediata después de que Stripe confirma el pago. Sin embargo, la confirmación podría demorarse cuando:

• El banco mantiene la operación en proceso o revisión.
• Stripe solicita una validación adicional.
• La conexión a Internet se interrumpe durante la redirección.
• Existe una falla temporal del sitio o del proveedor de alojamiento.

Una operación rechazada, cancelada o pendiente no genera acceso automático hasta que el pago sea aprobado.

3. Contenido entregado

El archivo descargable contiene los cinco manuales digitales, las 52 fórmulas distribuidas en los manuales correspondientes y los bonos descritos en la página de venta vigente al momento de la compra.

Algunos recursos pueden incluir documentos PDF, hojas de cálculo, enlaces hacia plantillas editables y carpetas organizadas dentro del archivo ZIP.

4. Cómo descargar el paquete

5. Requisitos técnicos

Para acceder correctamente al contenido, el comprador necesita:

• Una conexión estable a Internet.
• Espacio suficiente en el dispositivo.
• Un programa o aplicación capaz de abrir archivos ZIP.
• Un lector de documentos PDF.
• Una aplicación compatible para consultar las hojas de cálculo incluidas.
• Una cuenta de Canva cuando desee utilizar los recursos editables alojados en esa plataforma.

Los costos de conexión, programas, dispositivos o servicios externos necesarios para utilizar los archivos son responsabilidad del comprador.

6. Responsabilidad de guardar los archivos

Después de descargar el paquete, el comprador debe conservar una copia de respaldo. Se recomienda guardarla tanto en su dispositivo como en un servicio privado de almacenamiento.

La página de descarga puede cambiar, actualizarse o dejar de estar disponible en el futuro. Por esta razón, no debe utilizarse como sistema permanente de almacenamiento personal.

7. Problemas de acceso o descarga

Si el pago fue confirmado pero la página no se abrió, el botón no funcionó o el archivo no pudo descargarse, el comprador deberá contactar al equipo de soporte.

Para localizar la compra deberá proporcionar:

• Nombre utilizado durante el pago.
• Correo electrónico asociado con la operación.
• Fecha aproximada de la compra.
• Comprobante o identificador de pago, cuando esté disponible.
• Una descripción o captura del problema presentado.

Nunca solicitaremos por correo o WhatsApp el número completo de la tarjeta, contraseña bancaria ni código de seguridad.

8. Archivo dañado o incompleto

Si el archivo descargado se encuentra incompleto, dañado o no puede abrirse, el comprador debe eliminar esa copia e intentar nuevamente desde una conexión estable.

Si el problema continúa, soporte verificará la compra y proporcionará asistencia o una alternativa razonable de acceso.

9. Enlace de descarga y uso personal

El acceso y los archivos entregados son exclusivamente para uso del comprador. No está permitido compartir públicamente la página de descarga, distribuir el archivo ZIP, revender los materiales ni proporcionar acceso a terceros.

El uso indebido podrá ocasionar la suspensión del acceso, sin perjuicio de las acciones que correspondan por distribución no autorizada.

10. Compras con información incorrecta

El comprador es responsable de revisar los datos ingresados durante el pago. Si utilizó un correo incorrecto, deberá contactar a soporte y proporcionar información suficiente para comprobar que es titular de la operación.

11. Reembolsos

Las solicitudes relacionadas con cobros duplicados o fallas comprobables de acceso se revisarán conforme a nuestra Política de Reembolsos .

Estas condiciones no limitan los derechos que la legislación mexicana reconozca al consumidor.

12. Modificaciones

Esta política podrá actualizarse cuando cambien el proceso de pago, método de entrega, contenido del paquete o tecnologías utilizadas. La versión vigente se encontrará publicada en esta página.